Politique d’expédition
Politique de Livraison — Orvya
Dernière mise à jour : juin 2026
Délais de livraison
Toutes les commandes sont livrées sous 8 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Délai total de livraison | 8 à 10 jours ouvrés |
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les pays membres de l'Union Européenne.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors de la validation de votre commande, avant le paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel grâce à ce numéro.
Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, nous vous invitons à :
- Vérifier le statut de votre suivi avec le numéro reçu par email
- Vérifier auprès de vos voisins ou du bureau de poste le plus proche
- Nous contacter à contact@weareorvya.com si le problème persiste
Nous faisons le nécessaire pour retrouver votre colis ou vous envoyer un remplacement sans frais supplémentaires.
Colis endommagé à la réception
Si votre colis arrive endommagé :
- Prenez des photos de l'emballage et du produit
- Contactez-nous sous 48 heures à contact@weareorvya.com
- Nous vous envoyons un remplacement immédiatement
Adresse de livraison incorrecte
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande à contact@weareorvya.com. Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir la modification de l'adresse.
Orvya ne saurait être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
Email : contact@weareorvya.com Délai de réponse : 48h ouvrées du lundi au vendredi
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