Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente — Orvya
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Présentation
Le site weareorvya.com (ci-après "le Site") est édité par Orvya (ci-après "nous", "notre", "Orvya").
Orvya propose à la vente des compléments alimentaires et produits nutritionnels (ci-après "les Produits") destinés aux consommateurs résidant principalement en France et en Europe.
Tout achat effectué sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
2. Produits
2.1 Nature des produits
Nos Produits sont des compléments alimentaires. Ils ne constituent pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Les compléments alimentaires doivent être utilisés dans le cadre d'un mode de vie sain et d'une alimentation variée et équilibrée. Ils ne se substituent pas à une alimentation équilibrée.
2.2 Précautions d'emploi
- Tenir hors de portée des enfants
- Ne pas dépasser la dose journalière recommandée
- Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes sans avis médical préalable
- En cas de traitement médical en cours, consultez votre médecin avant utilisation
- Arrêtez la consommation et consultez un médecin en cas de réaction indésirable
2.3 Disponibilité
Nos Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après votre commande, nous vous en informons par email et vous remboursons intégralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
3. Commandes
3.1 Processus de commande
- Sélectionnez votre produit et votre quantité
- Ajoutez au panier
- Renseignez vos coordonnées et adresse de livraison
- Choisissez votre mode de paiement
- Validez votre commande — un email de confirmation vous est envoyé immédiatement
3.2 Validation de la commande
Toute commande validée et payée constitue un contrat de vente entre vous et Orvya. Vous recevez un email de confirmation récapitulant votre commande, le montant total payé et le délai de livraison estimé.
3.3 Modification ou annulation
Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les 2 heures suivant la validation de votre commande, en contactant contact@weareorvya.com. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.
4. Prix et paiement
4.1 Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Orvya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.2 Modes de paiement acceptés
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
4.3 Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Orvya ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
5. Livraison
5.1 Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays membres de l'Union Européenne.
5.2 Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la validation de votre commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des aléas logistiques.
5.3 Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.
5.4 Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, conservez l'emballage et contactez-nous sous 48 heures à contact@weareorvya.com avec des photos. En cas de colis perdu, contactez-nous et nous faisons le nécessaire pour vous envoyer un remplacement.
6. Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Ce droit s'applique uniquement aux produits non ouverts et non descellés. Les compléments alimentaires ouverts ou descellés sont exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@weareorvya.com avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.
7. Garantie satisfaite ou remboursée
En complément du droit légal de rétractation, Orvya offre une garantie commerciale de 30 jours satisfaite ou remboursée. Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de Remboursement disponible sur le Site.
8. Responsabilité
8.1 Limitation de responsabilité
Orvya ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus par l'utilisation de ses Produits, ceux-ci variant selon les individus, leur mode de vie et leur état de santé général.
8.2 Informations médicales
Les informations présentes sur le Site sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis médical. En cas de doute sur votre état de santé, consultez un professionnel de santé avant d'utiliser nos Produits.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le Site (textes, images, logos, visuels, descriptions) sont la propriété exclusive d'Orvya et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite d'Orvya.
10. Données personnelles
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
12. Contact
Pour toute question relative à vos commandes ou à nos Conditions Générales de Vente :
Email : contact@weareorvya.com Délai de réponse : 48h ouvrées du lundi au vendredi
Orvya — Des compléments alimentaires pensés pour votre équilibre.